Ik respecteer je privacy en behandel je gegevens vertrouwelijk en zorgvuldig en passend bij de aard van mijn bedrijf. Ik ben Ineke Helmer, zelfstandig ondernemer en ingeschreven bij de kvk onder nummer 30142149 met bedrijfsnaam ‘Ineke Helmer, coaching en teamontwikkeling’. De website die onder mijn bedrijf valt is www.inekehelmer.nl. Deze privacyverklaring is van toepassing op deze website.
Als je vragen hebt, kun je mij bereiken via inekehelmer@gmail.com.
Cookies
Deze website heeft geen cookies. Via mijn hostingpartij krijg ik wel anonieme statistieken over het gebruik van mijn website.
Persoonsgegevens
Om in contact met mij te komen kun je mij een mail sturen, de gegevens die je daarin schrijft bijven vertrouwelijk. Voor betaalde diensten komen daar de gegevens bij die ik op de factuur moet zetten. Deze factuur deel ik met mijn boekhouder en de opdrachtgever. Deze gegevens blijven verder vertrouwelijk.
Ik schoon mijn telefoon en computer op wanneer dat mij uitkomt. Als je er zeker van wilt zijn dat ik geen persoonsgegevens, e-mails of andere berichten van je heb, dan kun je mij verzoeken die te wissen. Neem daarvoor contact op. Je krijgt een bevestiging wanneer ik de gegevens heb verwijderd.
Let op: voor betaalde diensten geldt dat ik niets verwijder tot alle facturen betaald zijn. Ik ben wettelijk verplicht om facturen zeven jaar te bewaren.
Voor sommige diensten werk ik samen met andere zelfstandig ondernemers. Jouw persoonsgegevens deel ik niet met hen, tenzij ik samen met andere(n) een training geef. Zij zullen jouw gegevens ook vertrouwelijk behandelen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en producten van Ineke Helmer.
Toepassing
Ik maak soms verschil tussen zakelijke klanten (overheid, bedrijven en organisaties) en particuliere klanten (mensen die privé komen voor een coachings- of trainingstraject).
Offertes
Als je aan mij een offerte vraagt, zit je nog nergens aan vast.
Mijn offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij op de offerte duidelijk een andere periode staat.
Je kunt een offerte omzetten in een contract door je handtekening eronder te zetten en naar mij terug te sturen. Dit mag natuurlijk digitaal. Voor offertes onder de 1000 euro is het voldoende om een e-mail te sturen met bijvoorbeeld de tekst: “Ik ben akkoord met deze offerte.”
Betaling
De betalingstermijn voor zakelijke en privé klanten is 14 dagen. Er zijn twee uitzonderingen:
Voor alle klanten geldt: afspraak is afspraak. Ik lever mijn dienst en producten volgens afspraak, jij betaalt volgens afspraak. Bij overmacht zoeken we contact en maken we een afspraak over een oplossing.
Mijn diensten
Mijn diensten zijn onder andere het geven van coaching, trainingen, lezingen en workshops.
Open inschrijving
Sommige diensten bied ik aan via open inschrijving. Je schrijft je daarvoor in door mij een mail te sturen met daarin de vermelding dat je je aanmeldt voor de desbetreffende dienst. Ik stuur je dan een inschrijfformulier wat ingevuld teruggestuurd of gemaild moet worden. Let op: je inschrijving is definitief als het inschrijfformulier ingevuld bij mij binnen is.
Bij elke open inschrijving staat een minimaal aantal deelnemers vermeld. Zijn er drie weken vooraf niet genoeg aanmeldingen? Dan gaat de dienst niet door. We bespreken een aangepast tarief, je krijgt je geld zo snel mogelijk terug of ik doe een voorstel voor een nieuwe datum.
Kan de dienst niet doorgaan door een calamiteit bij mij? Ik doe je een voorstel voor een nieuwe datum. Kun je dan niet of ben ik langer dan drie maanden uitgeschakeld? Dan krijg je je geld terug.
Annuleringsvoorwaarden
Na inschrijving is de volgende annuleringsregeling van toepassing:
Gratis annuleren kan tot de gestelde datum in het betreffende open aanbod. Daarna wordt 100% van de overeengekomen prijs in rekening gebracht en zoeken we samen naar een vervangende deelnemer. Bij tussentijds beëindigen van het traject wordt geen restitutie verleend.
In geval van ziekte van één van de trainers of andere vormen van overmacht gedurende een van de trajecten zal in samenspraak met de deelnemers naar een passende oplossing gezocht worden. Bij een eventuele restitutie wordt dit binnen 30 dagen verrekend.
Coachingstraject
BIj coachingstrajecten geldt dat ik tijdens het intakegesprek een schatting maak van het aantal coachingsgesprekken. Dit aantal kan in de praktijk afwijken omdat het coachingstraject eerder klaar blijkt te zijn of nog langere tijd nodig heeft. Dit stem ik samen met jou af.
Bij een coachingstraject via een werkgever maak ik een offerte gemaakt. Zie boven beschreven onder ‘offerte’: het moment van betaling voor een coachingstraject staat vermeldt in de offerte.
Ik vermeld de prijzen van mijn diensten op mijn website.
Intellectueel eigendom en copyright
Alle informatie op mijn website is vrij toegankelijk. Enthousiast? Vertel het anderen met een link naar mijn website. Teksten of beelden kopiëren van mijn website mag niet. Als je iets wil gebruiken, neem dan vooraf contact met mij op om daar afspraken over te maken.
Mijn ideeën als die van jou presenteren of verkopen mag natuurlijk ook niet. Verder zijn mijn ideeën er natuurlijk om te gebruiken en te verspreiden.
Als ik voor jou een product of idee ontwikkel, dan maken we afspraken over intellectueel eigendom en gebruik door anderen.
Aansprakelijkheid
Ik probeer mijn website goed bij te houden en alle informatie goed op te schrijven. Maar ik ben een mens, en die maken wel eens een foutje of vergeten wel eens iets. Je kunt me daar niet voor aansprakelijk stellen.
Vanuit mijn werk als coach/trainer is het mijn doel om jou verder te helpen in je leven en soms je blik op het leven en je karakter te verruimen/ te wijzigen. Wat je met die nieuwe opgedane ervaringen en kennis al dan niet doet, is jouw verantwoordelijkheid. Je kunt mij daarvoor niet aansprakelijk stellen.
Ontevreden of verschil van mening
Ik doe wat ik kan om klanten verder te helpen en tevreden te stellen. Als je niet tevreden bent, dan wil ik dat graag weten van je. Ik probeer dit dan samen met je te bespreken en met jou een goede oplossing te bedenken.
Als we er samen niet uitkomen, dan kunnen we hulp inschakelen, bijvoorbeeld van een mediator.
Tenslotte
Dit waren mijn privacy verklaring en algemene voorwaarden. Deze versie is van 10 februari 2025.
Met vriendelijke groet, Ineke Helmer
Ik ben geregistreerd bij CRKBO